Service-ul & Garantia

ITperfect.ro face toate eforturile pentru a selecta doar produse al caror istoric de fiabilitate este exemplar. In cazul nedorit in care survine o defectiune tehnica va stam la dispozitie si vom face toate eforturile posibile pentru a urgenta rezolvarea situatiei aparute. Service-ul in perioada de garantie se va efectua, dupa caz, prin inlocuire sau reparatie, in conditiile legii.

Va rugam sa ne contactati telefonic pentru a va furniza informatii complete precum si Numarul de inregistrare a defectiunii.

Pentru produsele care beneficiaza de garantie oferita de catre ITperfect.ro va rugam sa va adresati la:

International Software Development SRL
E-mail: service@itperfect.ro

Pentru toate celelalte produse, garantia se acorda conform specificatiilor producatorului respectiv.

Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Notificarea poate fi facuta prin posta sau direct la sediul nostru din Bucuresti, Str. Ritoride nr.58, sector 5, unde puteti returna produsele achizitionate cu conditia ca acestea sa fie in ambalajul original, nedeteriorate, cu etichetele intacte si cu documentatia completa.

In cazul returnarii prin posta, este necesar sa obtineti in prealabil, telefonic, un Numar de retur marfa.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face intr-un termen de maximum 10 zile de la returnarea produselor. Suma rambursata va acoperi valoarea produsului dar nu si cheltuielile de livrare.

In cazul in care un produs returnat este deteriorat, prezinta etichete rupte sau documentatie incompleta se va percepe o taxa de re-depozitare al carei rol este de a acoperi pierderea de valoare suferita de catre produs. Clientul poate renunta, in aceasta situatie, la returnarea produsului dar va suporta costurile de re-expediere.

Clientul va suporta costul inlocuirii in cazul programelor informatice, licentelor de software, cartuselor cu cerneala sau toner, oricaror alte consumabile pentru tiparire care au fost desigilate dar pentru care se solicita procedura de returnare.